一、基本信息

崗位名稱

物業(yè)部主管

體系編號

Z04-22

所屬部門

直接上級

物業(yè)經(jīng)理

直接下級

編寫日期

2017年2月28日

二、工作職責(zé)

1、在區(qū)域經(jīng)理的監(jiān)控指導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面經(jīng)營管理工作；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的年度、季度、月度經(jīng)營管理目標(biāo)的落實(shí)與實(shí)施；

3、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營管理目標(biāo)和定期作業(yè)計(jì)劃；

4、每天要對現(xiàn)場清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預(yù)防措施，安排指導(dǎo)整改，并作好記錄存檔；

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的入職培訓(xùn)、在職技能培訓(xùn)工作；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的績效考核和崗位調(diào)配工作；

7、負(fù)責(zé)分部垃圾清運(yùn)管理工作；

8、負(fù)責(zé)分部可回收廢棄物的管理工作；

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶溝通、協(xié)調(diào)和信息反饋；

10、及時(shí)處理客戶的抱怨、投訴或建議對問題進(jìn)行改進(jìn)并跟進(jìn)，處理完畢要給客戶回復(fù)，同時(shí)記錄存檔；

11、對公司品質(zhì)部檢查和主任的檢查發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)有直接責(zé)任及時(shí)整改，并積極預(yù)防，同類問題不能重復(fù)出現(xiàn)；

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

三、工作聯(lián)系

1. 重要內(nèi)部聯(lián)系：

1.1 公司各部門

1.2分公司各部門

2. 重要外部聯(lián)系：

四、基本任職資格要求

1、?？埔陨蠈W(xué)歷；

2、具備3年以上同類企業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)；

3、善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；

4、親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)，為人干練、踏實(shí)；

5、具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力

五、工作環(huán)境

工作地點(diǎn)

公司業(yè)務(wù)涉及范圍

工作時(shí)間

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制

職業(yè)病危害因素

無

可能產(chǎn)生的職業(yè)病

無

職業(yè)禁忌癥

無

六、考核要點(diǎn)

月度考核評分不低于75分，投訴率不高于3%

七、版本信息

編制人

高正家

部門負(fù)責(zé)人審核

張江文

人事部門審核                           

黃智明

分管領(lǐng)導(dǎo)審核

羅宜峰